Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kvamsflisespikkeri@gmail.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Bredsgården 2C
5003 Bergen
Norwegen
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Vereinbarung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter kvamsflisespikkeri@gmail.com kontaktieren.
Versand
Wir versenden in ausgewählte Länder / weltweit. Die Versandkosten werden im Checkout auf Grundlage der Lieferadresse und der gewählten Versandart berechnet.
In einigen Fällen können Sie zwischen Versand mit Sendungsverfolgung und Versand ohne Sendungsverfolgung wählen. Die verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Je nach Situation können wir eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatzartikel, einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie individuell bestellte oder personalisierte Produkte sowie Artikel der Körperpflege, beispielsweise Kosmetikprodukte.
Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in Norwegen/EWR
Zusätzlich zu unserem 30-tägigen Rückgaberecht haben Sie, wenn die Ware nach Norwegen oder in den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) geliefert wird, das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kvamsflisespikkeri@gmail.com.
Zahlungen und Transaktionen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, Rückerstattung oder Transaktion haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kvamsflisespikkeri@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Lösung zu finden.