Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser. Det betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kvamsflisespikkeri@gmail.com. Returer må sendes til følgende adresse:

Bredsgården 2C
5003 Bergen
Norge

Hvis returen aksepteres, sender vi deg en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss med spørsmål om retur på kvamsflisespikkeri@gmail.com.

Frakt

Vi sender til utvalgte land / over hele verden. Fraktkostnader beregnes i kassen basert på leveringsadresse og valgt fraktmetode.

I noen tilfeller kan du velge mellom sporet og usporet frakt. Tilgjengelige fraktalternativer vises i kassen.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og rette det opp.

Avhengig av saken kan vi tilby en passende løsning, for eksempel erstatningsvare, bytte eller refusjon.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer som mat, blomster eller planter, spesiallagde produkter som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer, og varer for personlig pleie, for eksempel skjønnhetsprodukter.

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er akseptert, kan du gjøre et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett i Norge/EØS

I tillegg til våre 30 dagers returbetingelser har du, dersom varen sendes til Norge eller EØS, rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Som nevnt ovenfor må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på kvamsflisespikkeri@gmail.com.

Betalinger og transaksjoner

Hvis du har spørsmål om en betaling, refusjon eller transaksjon, kan du kontakte oss på kvamsflisespikkeri@gmail.com, så hjelper vi deg med å finne en løsning.